我是一個普通的吉安市民，今年76歲。因腿腳有毛病，自今年5月19日開始，每天晨練后于7：30在吉安師范東乘15路公交車去河?xùn)|青原苑南門做1個小時（8：00-9：00）的艾炙理療，于9：00又乘該車返回，共計有四個多月?？梢哉f，這一輩子都沒有坐過這么多趟公交車。

15路公交車司機(jī)開車以人為本，十分人性化。8月22日（車號17389，女司機(jī)）和8月30日（車號116802，女司機(jī)），我兩次碰到車子已到站，而我離站臺還有幾十米，跟在車子后面拼命追趕。眼看要趕不上了，但沒想到的是，司機(jī)特意多停留了一會兒在等我。當(dāng)時，我的心里涌起了一股暖流，上車后我由衷地道了聲“謝謝”。雖然司機(jī)等我的時間是短暫的，只有10秒、20秒，但在乘客的心里，特別是一個腿腳不便的老年乘客的心里，卻留下了永久的記憶?？雌饋恚@只是一件微不足道的“小事”，但我覺得這是15路公交車司機(jī)心靈高尚的表現(xiàn)，是對乘客，特別是老年乘客的尊重和關(guān)愛，給乘客傳遞的是溫馨、溫暖和溫度。

還有一次，司機(jī)正準(zhǔn)備開車，但有一乘客叫“小孩要尿尿”，司機(jī)二話沒說，叫她趕快帶孩子下車尿尿，然后才開車。諸如此類的小事，在15路車上每天都隨處可見。俗話說：“文明從細(xì)微處做起，素質(zhì)在點(diǎn)滴中體現(xiàn)”。正是這點(diǎn)點(diǎn)滴滴的“平凡小事”，彰顯出15路公交車司機(jī)“心里裝著乘客，全心全意為人民服務(wù)”的偉大精神。

不僅如此，15路車司機(jī)對乘客的態(tài)度十分熱情、和藹，對他們的咨詢和提問百答不厭。從來沒有呵斥和叫罵，從來沒有粗話和不耐煩。有的問：“我要到貿(mào)易廣場，哪站下車?”有的問：“我要到青原人民醫(yī)院，是這趟車嗎？”有的乘客上錯了車，司機(jī)會指著旁邊的車告訴她坐哪一路。有的老人坐反了方向，司機(jī)就會叫他下車，到對面坐車。有的乘客手機(jī)付款不熟悉，司機(jī)會一一指點(diǎn)?？傊?，不管乘客提什么問題、有什么困難，15路車司機(jī)都是不厭其煩、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解答，整個車總是洋溢著溫馨和諧的氣氛。

最近一段時間，全國的疫情形勢比較嚴(yán)峻。15路車是從城北東站開往青原區(qū)區(qū)政府的一趟公交車，途經(jīng)火車站，人比較多，防疫任務(wù)比較重。15路車司機(jī)能認(rèn)真執(zhí)行省市防疫精神，對不戴口罩上車的乘客，堅持原則，勸其戴口罩上車，并不斷地提醒大家“為了你我的安全，請戴口罩上車”，對上了車又摘下口罩的，又反復(fù)地提示“請戴好口罩”，為保障乘客的健康盡心盡力。

15路車司機(jī)不僅車開得好，在行車途中也不忘引領(lǐng)大家關(guān)心國家大事和政治時事。記得7月1日那天我乘坐的是一位女司機(jī)開的車，當(dāng)時車內(nèi)正在轉(zhuǎn)播“慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會”的紀(jì)念活動，乘客們坐在車上也能靜靜地聆聽習(xí)總書記的講話。此時，我下意識地想，這位女司機(jī)一定是一名共產(chǎn)黨員，甚或是一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，不知是否如此?在公交車上也能聽到轉(zhuǎn)播，可見，15路車司機(jī)具有積極向上、關(guān)心國家大事、努力塑造文明敬業(yè)的公交車司機(jī)形象的強(qiáng)烈意識，這是非常難能可貴的。

在四個月的車程中，我充分感受到15路公交車司機(jī)對乘客熱情和藹的服務(wù)態(tài)度，尊老愛幼的傳統(tǒng)美德以及恪守職責(zé)、乘客至上，全心全意為人民服務(wù)的高尚品質(zhì)。在此，特撰拙文表示衷心的感謝和崇高的敬意。

公交車是城市文明的窗口，是一個流動的大家庭。愿所有的公交車司機(jī)都能像15路公交車司機(jī)一樣愛崗敬業(yè)、誠實(shí)友善，為吉安市民打造一個安全舒適的出行環(huán)境，為吉安市的文明建設(shè)添磚加瓦。

                  吉安市人社局退休干部周志武

                  2021年9月20日