2月18日14：30分，獨自出行的盲人旅客張女士在南昌西站站務(wù)員的護送下來到南昌長途汽車西站，準備轉(zhuǎn)乘回老家奉新。

值班站長李瑾文接過“愛心接力棒”，陪護張女士通過防疫排查、購買車票、實名制認證一系列的進站流程。車輛開始檢票，站務(wù)員沈思幫助張女士檢票，并上車幫助張女士系好安全帶，同時不忘囑咐駕駛員路上多加照顧，到站后一定要協(xié)助張女士聯(lián)系好家里人接站。張女士聆聽著這些服務(wù)細節(jié)，對車站一系列暖心服務(wù)贊不絕口。