為指導(dǎo)公司定制業(yè)務(wù)客服工作開(kāi)展，提高客服人員業(yè)務(wù)和管理能力，6月22日，股份公司定制業(yè)務(wù)事業(yè)部組織舉行定制客運(yùn)客服人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，來(lái)自全司12個(gè)地區(qū)100多人參加。培訓(xùn)特邀江西移動(dòng)金牌講師李艷敏作為主講人，通過(guò)客戶溝通、疑難處理、溝通話術(shù)等多個(gè)方面，理論與實(shí)際案例相結(jié)合，針對(duì)日常工作中的服務(wù)技巧和問(wèn)題處理等進(jìn)行了生動(dòng)講解，為學(xué)員們帶來(lái)專業(yè)的客戶服務(wù)理念和技巧，進(jìn)一步開(kāi)拓了學(xué)員客戶服務(wù)思維，加強(qiáng)了客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念。