3月25日中午，乘客陳女士急匆匆地趕到撫州長運(yùn)黎川分公司客運(yùn)調(diào)度室，稱女兒上午乘坐黎川至南城城際公交時(shí)，不慎將手機(jī)遺失，撥打電話提示已關(guān)機(jī)，希望能通過車站聯(lián)系駕駛員幫忙尋找。工作人員在了解陳女士的來意后，連忙安撫陳女士的情緒，隨即與當(dāng)班駕駛員萬海民取得聯(lián)系。萬師傅告知，車輛到達(dá)南城站后，他在清理衛(wèi)生時(shí)發(fā)現(xiàn)了一部手機(jī)，因?yàn)殡娏坎蛔?，已無法開機(jī)，待返下午返回黎川后他會上交公司保管，所撿手機(jī)品牌、顏色與陳女士描述的十分相似，很有可能是陳女士女兒遺失的手機(jī)。聽到這里，陳女士焦急的心一下輕松了許多，并表示下午等萬師傅返回后再來。
下午15：00，陳女士如約而至，工作人員對手機(jī)進(jìn)行充電開機(jī)，經(jīng)確認(rèn)無誤后將手機(jī)歸還給陳女士，她當(dāng)即表示準(zhǔn)備買包煙答謝萬師傅，被當(dāng)場謝絕，萬師傅說：“這是公交人應(yīng)該做的，如果其他駕駛員拾到也會這樣做?！蹦弥Ф鴱?fù)得的手機(jī)，陳女士握著萬師傅的手連聲道謝：“真的特別感謝你及工作人員的幫助，謝謝！”
