“昨天，我從上饒東站乘坐15點(diǎn)15分的班車回廣豐，我的行李箱跟這個(gè)外形差不多，可能被同車的人拿錯(cuò)了，里面有很重要的證件，你們能幫我找一下嗎？”8月28日早上，一位女學(xué)生帶著一個(gè)行李箱來(lái)到廣豐公司求助。接到求助后，工作人員立即安撫好乘客情緒，同時(shí)聯(lián)系東站相關(guān)工作人員，調(diào)取車站監(jiān)控核實(shí)情況。監(jiān)控顯示，這位女學(xué)生和另一位乘客所攜帶的行李箱放入行李艙時(shí)剛好放在一起。由于兩個(gè)箱子大小、顏色、外形均比較相似，到站下車時(shí)，女孩子沒(méi)有仔細(xì)檢查細(xì)節(jié)，拿起一個(gè)行李箱就離開了，后下車的另一位乘客也沒(méi)有細(xì)看，拖著另一個(gè)箱子離開了車站。女孩子直到回家后才發(fā)現(xiàn)自己拿錯(cuò)了行李，箱子也打不開，尋找不到對(duì)方信息，于是第二天一早就急忙來(lái)到廣豐公司尋求幫助。在了解清楚情況后，廣豐公司工作人員立即聯(lián)系上饒東站工作人員調(diào)出同批乘客的購(gòu)票信息，并交由派出所民警核查。幾經(jīng)轉(zhuǎn)輾，在多方協(xié)助下，車站聯(lián)系到了另一位拿錯(cuò)行李箱的乘客，說(shuō)明情況后，約定好時(shí)間讓兩人交換行李箱。拿回行李箱后，兩人都表示以后不再粗心，并對(duì)工作人員表示感謝。
