9月4日上午，于都客運站進站通道內(nèi)，緩緩走來一位拄著拐杖的盲人旅客。正在咨詢臺值班的站務(wù)員曾麗華看見了，立即上前表明了自己的身份：“你好，我是車站工作人員?！闭f著，伸手接過對方的手杖，牽著他緩步進入候車大廳。一邊走，曾麗華一邊詢問對方“有沒有家人陪同？要去哪里？”

得知對方此次獨自一人前往寬田鄉(xiāng)走親戚后，曾麗華引導(dǎo)著這位旅客購票，并將他送上于都至寬田的班車。上車后，曾麗華幫他扣好安全帶，并交代隨車乘務(wù)員路上照顧好這位旅客。此時，同車的乘客紛紛對曾麗華的行為豎起了大拇指，盲人旅客也沖著曾麗華的方向微笑。曾麗華對旅客說：“為大家提供方便快捷的出行服務(wù)本來就是我們每一位站務(wù)員應(yīng)該做的，祝大家一路順風(fēng)。”