10月27日，失主趙周亮將一面印有“心系乘客熱情服務(wù)”的錦旗和感謝信送到含山中心客運站，對車站工作人員為其找回丟失的物品表示感謝。
這件事還得從一個禮拜前說起。10月19日，一對中年夫妻急匆匆地跑進車站服務(wù)臺，稱自己當(dāng)天乘坐了含山至東關(guān)的公交車，不慎將一個包裹遺失在車上，包內(nèi)有筆記本電腦一臺、現(xiàn)金2000元和個人身份證及銀行卡等貴重物品，請求車站服務(wù)臺工作人員幫助尋找和查詢。服務(wù)臺工作人員先是安撫乘客，隨即聯(lián)系其他工作人員幫忙查看調(diào)度系統(tǒng)，確認(rèn)所乘車輛有沒有回到客運站，并通過智能平臺發(fā)布查找遺失包裹消息。經(jīng)過工作人員的多方核實，確認(rèn)丟失的包裹應(yīng)該在皖E51091車上，經(jīng)過與該車當(dāng)班駕駛員楊宗華電話核實后，終于找回了包裹。沒多久，楊師傅回站后第一時間來到服務(wù)臺將包裹歸還給失主。失主接過失而復(fù)得的包裹激動地說：“太感謝你們了，你們的服務(wù)太暖心了，為含山中心客運站工作人員點贊！”
