奮楫揚(yáng)帆正當(dāng)時(shí)，砥礪奮進(jìn)譜新篇。2024年是國企改革深化提升行動全面推進(jìn)的關(guān)鍵之年。在新一輪的改革行動中，江西長運(yùn)始終秉持“讓客戶更滿意 讓生活更美好”的使命，著力轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營發(fā)展路徑，按照政府搭臺、企業(yè)主導(dǎo)、市場化運(yùn)營為原則，充分調(diào)動旅行社、酒店、餐飲等行業(yè)的參與，致力于樹立南昌城市旅游精品線路品牌為突破口，嘗試新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)、新運(yùn)營邏輯思維的拓展，不斷向深度和廣度進(jìn)行延伸，提升省會南昌城市形象，提高南昌旅游資源的知名度，全方位助力南昌旅游事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，凸顯省會擔(dān)當(dāng)。
近年來，傳統(tǒng)道路運(yùn)輸企業(yè)主業(yè)受到的沖擊不斷加劇，而布局相關(guān)新業(yè)態(tài)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，也是企業(yè)謀求新發(fā)展路徑的不斷嘗試和突破。早在二十世紀(jì)末，江西長運(yùn)充分利用自身車輛和服務(wù)的優(yōu)勢，將傳統(tǒng)道路客運(yùn)與旅游相結(jié)合的新業(yè)態(tài)，開始涉略運(yùn)游融合的新路子，于2001年成立了南昌國際旅行社有限責(zé)任公司（以下簡稱南昌國旅）。南昌國旅是江西長運(yùn)旗下專業(yè)從事出入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，是國家旅游局批準(zhǔn)成立的特許經(jīng)營中國公民出境旅游組團(tuán)社。旅游業(yè)是一個(gè)勞動密集型產(chǎn)業(yè)，2001年旅行社作為旅游業(yè)的龍頭得到了飛速發(fā)展，南昌國旅對接國內(nèi)外旅游業(yè)務(wù)，獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。曾先后被南昌市政府評為“十佳旅行社”，被南昌市旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組評為“旅游地接先進(jìn)單位”，被江西省旅行社星級評定委員會授予“江西省經(jīng)營業(yè)績二十佳旅行社”榮譽(yù)稱號。但近年來伴隨著高鐵開行及私家車的普及，全國客運(yùn)企業(yè)整體下滑態(tài)勢明顯，隨著自媒體時(shí)代的到來，信息差逐步縮小，自由行、特種兵出行等方式興起，傳統(tǒng)的跟團(tuán)旅游方式不再成為人們出行的首選。加之三年疫情的影響，導(dǎo)致南昌國旅經(jīng)營形勢極不樂觀，已有多年未對外發(fā)展旅游業(yè)務(wù)。如何通過現(xiàn)有資源，整合嫁接其他社會各類資源，充分發(fā)揮自身區(qū)位優(yōu)勢和行業(yè)特點(diǎn)，探索新的發(fā)展模式，成為江西長運(yùn)轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的必由之路。文化、旅游業(yè)與交通運(yùn)輸業(yè)融合發(fā)展是順應(yīng)國家全域旅游戰(zhàn)略、更好滿足旅游市場個(gè)性化變革的需要。近年來，我國綜合交通運(yùn)輸體系不斷完善，交通運(yùn)輸與文化旅游融合發(fā)展已經(jīng)成為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新趨勢。通過整合交通運(yùn)輸部門和文化旅游特色優(yōu)勢，組建旅游集散中心，為市民提供更豐富的文化旅游產(chǎn)品和更便捷的出行服務(wù)，是國內(nèi)主要城市發(fā)展城市旅游、推進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要經(jīng)驗(yàn)舉措。江西長運(yùn)通過借鑒其他省市的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)發(fā)展規(guī)律，依托客運(yùn)樞紐，建設(shè)旅游集散中心，成立了“集散中心項(xiàng)目組”，先后走訪省內(nèi)外文旅企業(yè)130余家開展調(diào)研，與市文旅局主動對接，前往廣州、深圳、杭州等地考察，確定了房子租出去、車子引進(jìn)來、項(xiàng)目轉(zhuǎn)起來的工作思路，大力發(fā)展文化旅游運(yùn)輸三業(yè)融合發(fā)展，有效開展對客運(yùn)站場的樓宇經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)客經(jīng)濟(jì)、文旅經(jīng)濟(jì)，助推企業(yè)新發(fā)展模式確立，“依托交通樞紐建設(shè)旅游”作為全省唯一的旅游和交通融合試點(diǎn)項(xiàng)目，以盤活做大南昌國旅為基礎(chǔ)，在原南昌國旅基礎(chǔ)上更名為南昌全域旅游集散中心有限公司，全方位打造南昌全域旅游集散中心（以下簡稱集散中心）。由江西長運(yùn)投資約3億元建設(shè)的南昌長途汽車站，總建筑面積36000平方米，2016年已建成并開通運(yùn)營。根據(jù)集散中心選址原則，結(jié)合集散中心建設(shè)規(guī)劃，公司決定通過對南昌長途汽車站一樓、二樓、三樓和六樓進(jìn)行裝修改造（改造面積16090平方，其中停車場地5000多平方），在南昌長途汽車站建設(shè)南昌全域旅游集散中心。此舉既符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市旅游集散中心等級劃分與評定》（GB/T31381-2015）建設(shè)一級城市旅游集散中心要求，也為其成為江西最大的旅客集散場站，實(shí)現(xiàn)全市、全省旅游客源的便捷輸送提供了基礎(chǔ)。集散中心是由南昌市文化廣電新聞出版旅游局、交通運(yùn)輸局批準(zhǔn)同意建設(shè)并列入2022年江西省使其成為江西最大的旅客集散場站，實(shí)現(xiàn)全市、全省旅游客源的便捷輸送。交通強(qiáng)省建設(shè)試點(diǎn)任務(wù)，是南昌交投集團(tuán)下轄江西長運(yùn)旗下都市城際公交有限公司推出的旅游、出行一站式綜合服務(wù)平臺。集散中心的使命愿景是打造省會城市的游客“落地散”服務(wù)中心及全省游客“落地散”服務(wù)網(wǎng)，為游客提供豐富的旅游產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。集散中心全面實(shí)施“12345”戰(zhàn)略，即建設(shè)一個(gè)平臺：文化旅游運(yùn)輸融合平臺；實(shí)現(xiàn)二個(gè)目標(biāo)：社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；提供三項(xiàng)服務(wù)，旅游咨詢服務(wù)、旅游基礎(chǔ)服務(wù)、旅游集散服務(wù)；完善南昌市的旅游公共服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施；實(shí)施四大工程：商圈化、體系化、品牌化、數(shù)字化；達(dá)到五項(xiàng)功能：人員車輛的集散、旅游產(chǎn)品的集散、旅游要素的集散、文旅服務(wù)的集散、文旅創(chuàng)客集聚。在南昌市文廣新旅局指導(dǎo)支持下，公司聯(lián)合旅行社、旅游客運(yùn)企業(yè)、景區(qū)景點(diǎn)、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、電子商務(wù)、教育培訓(xùn)、婚慶、藝術(shù)文創(chuàng)等抱團(tuán)發(fā)展、互聯(lián)互通、互惠互利，通過線上線下開發(fā)、營銷文化產(chǎn)品、旅游資源和旅游產(chǎn)品，形成一體化供應(yīng)鏈體系。集散中心內(nèi)設(shè)有文旅創(chuàng)客空間、游客專用候車區(qū)、文旅展區(qū)、旅客轉(zhuǎn)游客出站通道、南昌重點(diǎn)文旅展區(qū)，旅游車專用發(fā)車位等各類功能區(qū)，還包含南昌市文旅局項(xiàng)目，例如：孺子書房、南昌禮物旗艦店等，服務(wù)于廣大游客和文化、旅游和交通類企業(yè)。整合站場資源，以南昌長途汽車站為中心，在南昌長途汽車西站、徐坊客運(yùn)站和客運(yùn)驛站為支點(diǎn)的1+3+N旅游集散體系各場站提供不同層級旅游服務(wù)；單設(shè)游客候車區(qū)、游客進(jìn)站通道、10個(gè)旅游車發(fā)車位，游客刷身份證通過閘機(jī)上車，給游客提供舒適候車體驗(yàn)。南昌至廬山、靖安等29條到達(dá)或途經(jīng)4A及以上景區(qū)的班線車，提升了至景區(qū)的通達(dá)性；同時(shí)與入駐的文旅企業(yè)合作，逐步對29條班線車研發(fā)車票+門票+酒店等旅游產(chǎn)品，提升班車的旅游服務(wù)。【運(yùn)游融合，優(yōu)質(zhì)服務(wù)】通過引入旅游關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，完成產(chǎn)業(yè)鏈閉環(huán)，促進(jìn)文旅運(yùn)高效融合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，并與已入駐的多家專線旅行社及南昌一卡通旅游公司形成發(fā)車合作關(guān)系，南昌至葛仙山、望仙谷、靖安萬花谷、武寧29度假村等多條旅游專線站內(nèi)發(fā)車。同時(shí)開通南昌“一日游”“兩日游”精品文旅線路，為市民及來昌商旅人士提供多元化一站式的公共文化和出游服務(wù)，借助南昌交通樞紐優(yōu)勢，彰顯省會引領(lǐng)示范作用。南昌全域旅游集散中心通過打造南昌旅游商圈，積累了旅游產(chǎn)業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈資源，通過項(xiàng)目合作制，推進(jìn)南昌全域旅游集散中心新業(yè)務(wù)生成（吸引入駐文旅企業(yè)49家，解決就業(yè)人數(shù)約500余人，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值上億元）；建設(shè)了線上商城，推動旅游數(shù)字化發(fā)展。【打造新運(yùn)營平臺，以實(shí)際手段推改革】通過引入旅游行業(yè)管理機(jī)構(gòu)、文旅公共服務(wù)項(xiàng)目、組團(tuán)和接團(tuán)旅行社及上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)等進(jìn)駐，完善旅游產(chǎn)品研發(fā)、銷售、服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，著力實(shí)施相關(guān)客運(yùn)站（場）的集散分中心建設(shè)，完善旅游客運(yùn)車輛的停靠、上下客網(wǎng)狀服務(wù)點(diǎn)，配合交通、旅游等行業(yè)管理部門，引導(dǎo)旅游車輛進(jìn)入集散中心（站場）運(yùn)營，提升省會南昌城市形象，提高南昌旅游資源的知名度，全方位助力南昌旅游事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。新起點(diǎn)召喚新作為，新藍(lán)圖擘畫新航程。建設(shè)和運(yùn)營好南昌旅游集散中心，不僅彌補(bǔ)南昌城市旅游發(fā)展空白和短板，打破制約南昌旅游業(yè)發(fā)展的“孤島”現(xiàn)狀，更為南昌旅行社行業(yè)創(chuàng)造了不斷發(fā)展的機(jī)會。目前，南昌全域旅游集散中心文旅創(chuàng)客空間入駐企業(yè)49戶，個(gè)體13家。與入駐的5家旅行社（專線社）合作運(yùn)營117條旅游線路，涉及云南、北京、河北、天津、江西省內(nèi)等各景區(qū)景點(diǎn)，組織文旅活動5場，其中以南昌特色景點(diǎn)串連的精品一日游、兩日游更是受到行業(yè)關(guān)注，游客好評。同時(shí)，經(jīng)營情況也有所改善，自2022年8月正式更名為南昌全域旅游集散中心有限公司以來，在2023年已實(shí)現(xiàn)扭虧為盈，截止到目前已獲利23.5萬元。到 2024 年底，集散中心運(yùn)營機(jī)制進(jìn)一步完善，完成南昌旅游集散中心評價(jià)體系，形成以集散中心為內(nèi)涵的文旅運(yùn)融合體系，在依托客運(yùn)樞紐建設(shè)旅游集散中心的標(biāo)準(zhǔn)化模式方面形成可復(fù)制、可推廣的典型經(jīng)驗(yàn)做法。惟改革者進(jìn)，惟創(chuàng)新者強(qiáng)，惟改革創(chuàng)新者勝，江西長運(yùn)在客運(yùn)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路上，正進(jìn)行著深入的探索與實(shí)踐，南昌全域旅游集散中心的運(yùn)營作為客運(yùn)站轉(zhuǎn)型發(fā)展的個(gè)案實(shí)例，正逐步實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)模式向主動服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，積極尋求新的發(fā)展機(jī)遇。凝心聚力促發(fā)展，求真務(wù)實(shí)抓落實(shí)，江西長運(yùn)以高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際行動和成效，推動道路客運(yùn)轉(zhuǎn)型高質(zhì)量發(fā)展，為奮力譜寫中國式現(xiàn)代化江西貢獻(xiàn)自己的力量。
